Exclusão de dados
Última atualização: 1 de setembro de 2026
Esta página explica como pedir a exclusão de dados pessoais guardados pela ConnectSend, incluindo os obtidos por meio de contas conectadas do Facebook e do Instagram.
Se você é cliente da ConnectSend
Envie um e-mail para contato@connectsend.ia.br a partir do endereço cadastrado na conta, com o assunto Exclusão de dados, informando:
- o nome da empresa cadastrada;
- o e-mail do usuário administrador;
- se deseja excluir a conta inteira ou apenas dados específicos.
Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias. Antes de apagar, oferecemos a exportação dos seus dados.
Se você conversou com uma empresa que usa a ConnectSend
Nesse caso, quem decide o que fazer com os seus dados é a empresa com quem você conversou — nós apenas operamos a plataforma para ela. O caminho mais rápido é pedir diretamente a essa empresa.
Se você não conseguir contato com ela, escreva para contato@connectsend.ia.br informando o número de telefone usado na conversa e o nome da empresa. Encaminhamos o pedido e acompanhamos o cumprimento.
Desconectar uma conta do Facebook ou Instagram
Se sua empresa conectou uma conta da Meta à ConnectSend e quer remover esse acesso, há dois caminhos:
Pela ConnectSend
- Entre em app.connectsend.ia.br.
- Vá em Configurações → Conexões.
- Localize a conexão da Meta e remova-a.
Ao remover a conexão, o token de acesso é apagado e a plataforma deixa imediatamente de publicar ou ler conteúdo daquela conta.
Pelo próprio Facebook
- Acesse Configurações e privacidade → Configurações.
- Abra Apps e sites.
- Localize o aplicativo da ConnectSend e remova-o.
O que é apagado
- Dados de cadastro dos usuários da conta.
- Contatos, conversas, mensagens e arquivos enviados.
- Negócios, propostas, agendamentos e campanhas.
- Tokens de acesso de contas conectadas.
O que pode ser mantido
Alguns registros são preservados por exigência legal, mesmo após o pedido de exclusão:
- Documentos fiscais de cobrança, pelo prazo previsto na legislação tributária.
- Registros de acesso à aplicação, pelo prazo do Marco Civil da Internet.
Esses registros ficam isolados e não são usados para nenhuma outra finalidade.
Contato
ConnectSend — Manaus, Amazonas, Brasil
contato@connectsend.ia.br
(92) 98645-5328