Termos de Uso
Última atualização: 1 de setembro de 2026
Ao criar uma conta ou usar a plataforma ConnectSend, você concorda com as condições abaixo. Se não concordar com alguma delas, não utilize o serviço.
O que é o serviço
A ConnectSend é uma plataforma de atendimento e gestão comercial que centraliza conversas de WhatsApp, Instagram e Facebook, organiza contatos e negócios, e oferece recursos de agendamento, propostas e campanhas. O acesso é feito por assinatura.
Conta e responsabilidade
- Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrados.
- Cada usuário deve ter login próprio. Senhas não devem ser compartilhadas.
- Você responde pelas ações realizadas na sua conta, inclusive pelos usuários que cadastrar.
- Avise imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
Uso aceitável
Não é permitido usar a plataforma para:
- Enviar mensagens não solicitadas em massa para pessoas que não autorizaram o contato.
- Praticar fraude, golpe ou qualquer atividade ilegal.
- Enviar conteúdo que viole direitos de terceiros.
- Tentar acessar dados de outras empresas clientes ou burlar limites técnicos.
- Revender o acesso sem autorização por escrito.
O descumprimento pode levar à suspensão imediata da conta.
Regras das plataformas conectadas
O WhatsApp, o Instagram e o Facebook têm políticas próprias, definidas pela Meta. Você é responsável por segui-las. Bloqueios, limitações ou banimentos aplicados pela Meta ao seu número ou às suas contas estão fora do nosso controle e não geram direito a reembolso.
Assinatura e pagamento
- Os valores e o que cada plano inclui são informados no momento da contratação.
- A cobrança é recorrente e renovada automaticamente até o cancelamento.
- Em caso de atraso, o acesso pode ser suspenso até a regularização.
- O cancelamento pode ser pedido a qualquer momento e vale para o ciclo seguinte.
Seus dados continuam seus
Os contatos, conversas e informações comerciais que você registra na plataforma pertencem à sua empresa. Não os usamos para finalidade própria além de operar o serviço, e você pode solicitar a exportação a qualquer momento. O tratamento desses dados está descrito na Política de Privacidade.
Disponibilidade
Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas o serviço depende de terceiros — provedores de infraestrutura e as APIs da Meta. Podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falha externa. Avisamos com antecedência sempre que a manutenção for programada.
Limitação de responsabilidade
A ConnectSend não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço. Nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago nos últimos 12 meses de assinatura.
Encerramento
Você pode encerrar sua conta quando quiser. Podemos encerrar o fornecimento em caso de violação destes termos ou de inadimplência prolongada, com aviso prévio sempre que possível. Após o encerramento, seus dados ficam disponíveis por 30 dias para exportação.
Alterações
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 30 dias.
Foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Manaus, Amazonas, para resolver qualquer questão decorrente deles.